Chandos

 
Hocam bu noktada ispat yükü Inventus'a ait. Hukukun en temel kuralıdır; iddia sahibi iddiasını ispatla mükelleftir. Senin anakartı onlara kusurlu teslim ettiğini ispatlamak zorundalar.
 
Inventus'taki o genel müdürle son bir defa konuş, yasal haklarını arayacağını açıkça belirt. Hatta forumdan benim ismimi ver, bu adamın eline düşerseniz zor kurtulursunuz de  Najaz'la birlikte sizi her türlü sosyal mecrada (Facebook, Twitter, DomalımHaber, ekşisözlük, şikayetvar vs.) ifşa ederim de. Sorumluluğu üzerlerine alıp paşa paşa sana yeni anakart temin etmek zorundalar.

Ben bu anakartı Amazon.com'dan alsam ve 1 ay sonra amazon'a mail atsaydım sistemim açılmıyor, garantiden değişimini talep ediyorum diye hemen akabinde amazon'dan uzun bir cevap gelirdi ve sadece maille yaptığım taleple yeni anakartı sorgusuz sualsiz adresime postalarlardı. Elimdeki anakartı'da paketleyip kendilerine göndermemi isterlerdi, gönderim ücretini de karşılarlardı.  Ama aynı anakartı Türkiye'den alıp bir arızayla karşılaşınca bunları yaşıyorsunuz, TR sınırları içinde nereden alırsanız alın yaşayacağınız deneyimler Chandos ile benzer olacaktır ve bu deneyim yıllar geçtikçe giderek kötüye gidiyor daha iyiye gideceğine. Gigabyte, Asus, MSI..benzer fiyat aralıklarında benzer anakartlar üretiyorlar. Bu markaları birbirinden ayıran biz kullanıcılar için böyle arızalar karşısında takındıkları tavırlardır ve maalesef çoğunlukla al birini vur ötekine diye bir genelleme yapsak hiçte yalan olmaz.
 
Ha tamam Tr'de çok çakal, kendini uyanık sanan var. Bildiğim bir örnek veriyim bu çakallıklara, bende Chandos ile benzer bir sistem kurdum ve anakart olarak MSI x570 Gaming Edge Wifi satın aldım. Aldığım dönemde MSI'ın anakartla beraber Coolermaster'in su soğutucusu kampanyası vardı.  Bu kampanya ile su soğutucuyu alıp sonra anakartı iade edenler olmuş su soğutucu kendilerine kalsın diye. İnsan hayret ediyor bu üçkağıtçılıkları düşünmelerine gerçekten.
 
Ama birkaç dolandırıcı serseri yüzünden bütün müşterilere dolandırıcı muamelesi yapılmak zorunda değil. Chandos'un o anakarta bilmeden zarar verecek birşey yapmış olacağını sanmıyorum. Gigabyte yüzsüzce ABD'de ya da herhangi bir AB ülkesinde yeni anakart için 40$'lık tamir ücreti isteyebilir mi acaba merak ediyorum. Umarım en kısa sürede tatmin edici bir şekilde bu sorunları çözersin Chandos. Yeni bir sistem kurup böyle saçmalıklarla uğraşmak hiç hoş değil.
 
Ayrıca babana da geçmiş olsun dilerim.

Destek mesajlarınız için teşekkür ederim.
 
İlgilenmem gereken ve bir süredir devam eden ailevi bir sağlık sorunu olduğu için,  açıkçası bu donanım sorunu artık çok da önemli değil. Yine de son bir hafta içinde neler yaşandığını paylaşayım.
 
Benim yaptığım itiraz ve sonradan öğrendiğim Inventus'un yaptığı itiraz sonucu anakart için tamir ücreti ödenmedi ve garanti kapsamına dahil edildi. Bildiğim kadarıyla Gigabyte servisi tamir sonrasında anakartı stabilite testine soktu. Burada anakartın USB 2.0 sorunu dışında düzgün çalıştığı bilgisi konuştuğumuzda bana iletildi. Çarşamba günü anakart Inventus'a gönderildi. Cuma günü İnventus teknik sorumlusu beni aradı. Anakartın kendilerine ulaştığını ve yaşanan USB sorununu onayladı. Ben kartı bu halde kullanmak istemediğimi söyledim. Gigabyte Türkiye servisini tekrar aradım. Muhatabımın Inventus olduğunu belirten bir yanıt aldım.
 
Yeniden Inventus'u aradığımda artık genel müdür ile görüşüyordum. Yaklaşık 25 dk. süren bir görüşme yaptık. Sorunun, benim farkında olmadan anakarta verdiğim bir küçük bir hasar ve bu hasarın kendisini zaman içinde göstermiş olmasından kaynaklandığını söyledi. Çünkü, benim başlangıçtaki şikayetim USB portu ile ilgili değildi. Benim şikayetim, bellekler ve bellek slotunda oluşan bir sorun ile ilgiliydi. Buna neden olan hasar, çok büyük olasılıkla montaj sırasında kasadaki atx standoff noktasına anakartın arkasında bulunan USB 2.0 kontrol komponentini farkında olmadan çarpmam sonucu oluştu. Bu hasar üç haftalık kullanım sonrasında elektriksel bir hataya yol açıp bellek yuvalarını iptal etti. Bu konuşma sırasında bana, Inventus'a gelen ve satılan ürünlerin fotoğraflarının çekildiğini ve bu uygulamanın amacının müşteriye karşı olmayıp sadece distribütor ve teknik servis suistimallerine karşı kendilerini korumak olduğu söylendi. Anakartı ben İnventus'a teslim ettikten sonra, anakartı kontrol etmişler ve karttaki hasarı gözlemlemişler. Ben bunu geçtiğimiz Cuma günü öğrendim. Daha önce  Endeks Bilişim teknik sorumlusunun, kartın Inventus'tan kendilerine hasarlı geldiğini söylediğini yukarıda yazmıştım. Konuşma sırasında, eğer İnventus tarafı kartın sağlam bir şekilde kendilerine teslim etmiş olsaydım, Gigabyte servisini birebir değişim ya da iade için zorlayacaklarını ancak durum buna izin vermediğini söyledi. Kartı bu şekilde kullanmamın bir sorun yaratmayacağını, gerekli bütün testlerin yapılıp öyle teslim edeceklerini söylediler. Ben de Ryzen 3000 serisi işlemci ve XMP profili açık dörtlü bir bellek kiti ile test etmelerinin benim için yeterli olacağını söyledim. Cuma günü akşamüstü yaptığımız konuşma sonrasında anakart 72 saate yakın bir süre boyunca test edildi. Dün  sabah test sonuçlarında herhangi bir stabilite sorunu olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Kartı dün (Pazartesi akşam üstü) test sonuçlarını gördükten sonra teslim aldım.
 
Anakartta oluşan sorun ve bunun belirsizliği nedeniyle geçen hafta kendime bir anakart almak zorunda kaldım. Montaj sonrasında bellek kitimin çalışmadığını ve 2 bellekten sadece birinin çalıştığını gördüm. Gigabyte anakartta oluşan hasar nedeniyle bellek çalışmıyordu. Belleklerle ilgili olarak garanti süreci başlatacağım.

Yaşadığım anakart sorunu nedeniyle geçen hafta Asus Prime X570-Pro anakart almak zorunda kaldım. Silikon tanrıları üçüncüyü göstermezler umarım. 
 
https://imgyukle.com/i/ENpxio

 
Hocam çok geçmiş olsun yalnız böyle kıytırıktan bir garanti kapsamında tamir olmaz. Yenisi ile değişim ile diretmenizi önereceğim ben de eğer aciliyetiniz yoksa. Var ise de Najaz' ın dediği gibi tutanaklı bir şekilde teslim alın ürünü, sonra başınıza kalmasın.

Chandos geçmiş olsun. Gerçekten can sıkıcı bir deneyim olmuş. Umarım çözersiniz sorunsuz bir şekilde. Najaz'ın belirttiği gibi sonuna kadar git. Gereğinde Danla Biliç gibi youtuberlara reklam yapmak için yüzbinlerce TL dökmeyi bilirler ama 150-200$'lık anakartlarında arıza çıktığında garantiden yırtmak için 10 takla atarlar. Üzerinden diot düşmüşte garantiye girmiyormuşmuş, bi de sıvı teması var diye rapor yazsalarmış teknik servisten. Gigabyte'a zaten mesafeliydim bunları okuduktan sonra iyice soğudum.

 
Hocam öyle yarım yamalak onarım olmaz. Garanti dahilinde onarım yapıldiysa anakartı sana tam fonksiyonlu çalışır halde teslim etmek zorundalar.
 
Yerinde olsam anakartı o şekilde teslim almam ve sıfır ürünle değişim için diretirim. Anakarta acil ihtiyacım var diyorsan, servis raporuna ürünü arızalı olarak teslim aldığına dair ibare koydur ve sonrasında hemen tüketici hakem heyetine başvur. E-devlet üzerinden kolayca yapabiliyorsun başvuruyu.

Geçmiş olsun, senin gibi titiz birinin hiç başına gelmek istemediği ve bu nedenle bu konuda da çok dikkatli olduğu bir durumdan muzdarip olmuşsun. Muhtemelen kargo şirketi, inventus, gigabyte üçgeninde bir yerde birisi hayvan gibi karta abandı ve darbe yedi orası düştü. 

Ryzen 5 3600 4.1Ghz @ 1.35V & [email protected] : https://imgyukle.com/i/4100mhz135vddr3600s.olzIse
 
Voltajı düşürdükçe değerler ve stabilite konusunda gelişme var. Bakalım ne kadar düşürebileceğim. Biraz tersten gidiyorum sanırım. 4.1Ghz için undervolt yapıyorum. 
 
@Psikobat Bellek konusunu araştıracağım. Şu an 3600CL16  seviyesi bana bir stabilite ve referans noktası sunuyor. Yoksa dediğiniz gibi bazı kilit değerleri belirleyip gerisini anakarta ve biosa bırakıp öyle devam etmek lazım.
 
 

Ryzen 5 3600 4.1Ghz @ 1.33V & [email protected] :  https://imgyukle.com/i/4100mhz133vddr3600s.otiS2c   Herşey stabil. Sonraki hedef 1.3V olacak.
 
FIRE STRIKE 1.1 : https://www.3dmark.com/3dm/39659645?
 
TIME SPY 1.0 : https://www.3dmark.com/3dm/39659492?
 

Kullanım deneyimi yalan oldu. Bilgisayarı 26 Eylül Perşembe akşamı kapattım. Cuma sabahı düğmeye bastığımda açıldı, ama biosa bile giremedim. Kasayı açtığımda bellek uyarı ışığının yandığını gördüm. Bilgisayarı yeniden kapatmayı denediğimde kapanmadı. Güç kaynağının düğmesini kullanarak bilgisayarı kapatabildim. Sonra bellekleri tek tek denedim. Sonuç değişmedi. Uyumluluk sorunu olmadığını bildiğim başka bir bellek kiti ile denedim.  Sonuç yine aynı. Bellek takmadan denediğimde de aynı sonucu aldım. Yani kullandığım anakart bir şekilde taktığım bellekleri artık görmüyordu. Üç hafta boyunca sorunsuzca çalışan bilgisayarı bozuldu. Aynı gün içinde İnventus'u arayıp durumu anlattım. Anakartı Cumartesi günü İnventus'a götürdüm. Teknik servis sorumlusu, bazı testler yaptı. Sonrasında anakartın bellekleri okumadığını ürünü Gigabyte'a göndermek durumunda oldukları söyledi. 
 
Geçtiğimiz Cuma günü İnventus beni aradı. Endeks Bilişim'den bir mail geldiğini ve kullandığım anakartın arkasında ses çıkışlarına yakın bir noktada bulunan bir komponentin pcbden düşmüş olduğunu bu durumun garanti kapsamında olmadığını ve Gigabyte Türkiye'ye ödenecek para karşılığı (40$ + Kdv) tamirinin yapabileceğini belirttiler. Ancak çalışma garantisi veremediler. Bunu üzerine İnventus'a gidip yüzyüze görüştüm. İnventus tarafında ise böyle bir durumu daha önce yaşamadıklarını ve ödemenin kime fatura edileceğinin henüz belli olmadığını söylediler.  Bu benim için oldukça tatsız bir durum. Kartı sorunsuz olarak 3 hafta kullandıktan sonra yaşanan arıza sonrasında kartın bütünlüğünü kontrol edip kutu içeriği ile birlikte eksiksiz olarak İnventus'a teslim ettim. Anakartın böyle bir hasarı alabilmesi için bir darbe alması ya da havya vs. ile bahsi geçen komponenti yerin çıkartılması gerekiyor. Yani ben manyak mıyım kullanmak amacıyla aldığım bir ürüne bu şekilde bir zarar vereyim. Hasarı aşağıda görebilirsiniz.
 
https://imgyukle.com/i/img-1937.EQxLfh
 
Cuma günü mesainin bitmesine az bir zaman kala, anakartı fiziksel olarak gören  Endeks Bilişim teknik sorumlusunu arayıp konuşma şansı buldum. Yaşadığım deneyimi anlattım. Kartın kendisine geldiğinde bahsi geçen komponentin düşmek üzere olduğunu söyledi ve kartın taşınma sırasında bir zarar görmüş olabileceğini söyledi. Aynı görevli bana Gigabyte Türkiye ile görüşmemi tavsiye etti. Yarın sabah bir görüşme yapacağım ve işin rengi belli olacak.

Merhaba,
 
Biraz uzun olacak. Yaklaşık 4 senedir sorunsuz olarak kullandığım i5-6600K işlemci, Total War: Three Kingdoms'ın yayınlanmasıyla donanımsal olarak sınırlarına ulaşmıştı. Tabii bunu farketmem için oyunu alıp yayını yapmam gerekti. Oyunun yayını yaptım. Ancak, kullandığım yazılım Open Broadcast Software sürekli işlemci ile ilgili olarak uyarı vermeye başladı. 6600K sınırına gelmiş ve darboğaz yapıyordu. Aynı dönem duyurulan Ryzen 3000 serisini duyunca, bunun donanım terfisi için uygun bir fırsat olacağını düşündüm. Zamanında 6600K yerine 6700 ya da 6700K almış olsaydım büyük ihtimalle böyle bir terfiye ihtiyaç duymayacaktım. Ryzen 3000 işlemcilerin B450 çipsetli anakartlarla uyumlu olacağı açıklandığında, bir adet MSI B450 Tomahawk alıp, Ryzen 3000 serisinin memlekette gelişini beklemeye başladım.  Ben beklerken genel olarak B450 çipsetli anakartların Ryzen 3000 işlemcilerle BIOS kaynaklı uyum sorunları ortaya çıktı. Reddit forumları bir ton kullanıcı  şikayeti ile doluydu. Yaptığım hatanın farkına vardım. Acele etmiştim ve kullanacağım bilgisayarın sorunsuz çalışması gerekiyordu. Dolayısıyla B450 seçeneğinden vazgeçtim. Bu sırada şansıma uygun fiyatlı bir Ryzen 5 3600 denk geldi. Sırada X570 anakart seçimi vardı. İlk tercih olarak Gigabyte'ın Aorus Elite ve Asus'un TUF Plus Gaming benim işimi  fazlasıyla görecekti. Bu yüzden işime yaramayacak donanımları ikinci el pazarında değerlendirerek, anakart için yeterli bütçe hazırladım. Nihayet geçen haftasonu Inventus'tan Gigabyte X570 Aorus Pro aldım. Yaklaşık on gün önce, 9 yıldır  kullandığım işlemci soğutucusunun (NH-12P SE2) üreticisi Noctua'dan aynı soğutucu için AM4 terfi kiti talep ettim. Bu kit gelirse, aynı soğutucuyla  AMD Phenom II X4 955 BE, Intel i5-6600K ve Ryzen 5 3600 kullanmış olacağım. Sabredemeyip bugün yeni işlemci ve kartı sisteme monte ettim. Hazır başına geçmişken biraz test, benchmark falan yaptım. Bu uzun ve sıkıcı girizgah sonrası, aşağıda yeni işlemci ve yeni anakartın kullanıldığı testleri bulabilirsiniz.
 
Öncellikle, Ryzen 5 3600 işlemciyi beraberinde gelen soğutucu ile kullandığım için overclock yapmadım. İşlemci kendi boost hızı olan 4.2 Ghz hızına yapılan testler sırasında ulaştı. Kullandığım bellek kitinin XMP profilini BIOS üzerinden ayarlayıp 3200Mhz olarak kullanabildim. Sistemdeki önemli bileşenler:
 
İşlemci: Ryzen 5 3600 (3.6-4.2 Ghz)  https://www.amd.com/en/products/cpu/amd-ryzen-5-3600
 
Anakart: Gigabyte x570 Aorus Pro (BIOS F4) https://www.gigabyte.com/Motherboard/X570-AORUS-PRO-rev-10#kf
 
Bellek: HyperX HX432C16PB3K2/16 Predator Black 16GB (2x 8Gb) @ 3200 Mhz  https://www.kingston.com/dataSheets/HX432C16PB3K2_16.pdf
 
Sistemin stock halinin CPU-Z validation linki: https://valid.x86.fr/2a650m
 
Test ve Benchmark sonuçları:
 
PCMARK 10 :  https://www.3dmark.com/pcm10b/623711
 
TIMESPY 1.0 :  https://www.3dmark.com/spy/8415380
 
FIRESTRIKE 1.1 : https://www.3dmark.com/fs/20356224
 
PassMark : https://www.passmark.com/baselines/V9/display.php?id=126488006219
 
CINEBENCH20 (Multithread): 3192
 
SuperPI (32M) : 10m 37.039s
 
Blender Benchmark : 1475 sn.
 
WINRAR (Multithreading) : 17116 KB/sn.
 
7-ZIP (Compressing/10 passes) : 40541 KB/sn.
7-ZIP (Decompressing/10 passes) : 689024 KB/sn.
 
Şimdilik bu testleri yapabildim. Yapılan bu testlerle ilgili ekran görüntülerini ve bu testler sırasında işlemci,anakart ve bellek üzerindeki değerleri gösteren ekran görüntülerini aşağıya ekliyorum.

@ObiWan
 
Merhaba Serkan,
 
Elimde eski bir ses kartı (Creative X-FI Xtreme Gamer SB0730) var. Boşta yatıyor. Belki işine yarar. PCI slota ihtiyaç duyduğu için yukarıdaki anakarta uyar diye tahmin ediyorum.
 
https://asia.creative.com/p/sound-blaster/sound-blaster-x-fi-xtremegamer

Ryzen 5 3600 4.1Ghz @ 1.35V & [email protected] : https://imgyukle.com/i/4100mhz135vddr3600s.olzIse
 
Voltajı düşürdükçe değerler ve stabilite konusunda gelişme var. Bakalım ne kadar düşürebileceğim. Biraz tersten gidiyorum sanırım. 4.1Ghz için undervolt yapıyorum. 
 
@Psikobat Bellek konusunu araştıracağım. Şu an 3600CL16  seviyesi bana bir stabilite ve referans noktası sunuyor. Yoksa dediğiniz gibi bazı kilit değerleri belirleyip gerisini anakarta ve biosa bırakıp öyle devam etmek lazım.
 
 

Ryzen 5 3600 4.1Ghz @ 1.35V & [email protected] : https://imgyukle.com/i/4100mhz135vddr3600s.olzIse
 
Voltajı düşürdükçe değerler ve stabilite konusunda gelişme var. Bakalım ne kadar düşürebileceğim. Biraz tersten gidiyorum sanırım. 4.1Ghz için undervolt yapıyorum. 
 
@Psikobat Bellek konusunu araştıracağım. Şu an 3600CL16  seviyesi bana bir stabilite ve referans noktası sunuyor. Yoksa dediğiniz gibi bazı kilit değerleri belirleyip gerisini anakarta ve biosa bırakıp öyle devam etmek lazım.
 
 

Gigabyte 1660Ti Gaming  OC ve Noctua NM-AM4 mounting kit aldim. İkisi de bugün geldi. Hemen montajını yaptım.
 
https://imgyukle.com/i/o3ucII
 
https://imgyukle.com/i/o3ueiY
 
 

@ChandosHocam Cinebench testi civarında 4.2, 4.3 GHz bandında geziyordu diyorsun ama hala 3600 puanı alamamış o halde bile. Ben manual overclock ile 4.1GHz'de 3600 küsur alıyordum. Bence auto-overclock işi yaş.
 
Örneğin, dün en son ABBA versiyonlu BIOS ile güncelledim anakartı ancak boost hızları 4.2GHz'i gösteriyor olsa bile testler sırasında işlemci çekirdeklerinin hızları 3.950 MHz'de sabit kaldı. Anlık olarak 4.2 GHz falan yaptı. Açıkçası ben manual overclock'a geri döneceğim. 4.1GHz ile en azından daha az ama daha kararlı bir işlemcim olur diye düşünüyorum.

Gigabyte 1660Ti Gaming  OC ve Noctua NM-AM4 mounting kit aldim. İkisi de bugün geldi. Hemen montajını yaptım.
 
https://imgyukle.com/i/o3ucII
 
https://imgyukle.com/i/o3ueiY
 
 

Precision Boost Overdrive meselesi
 
Bugün yaptığım soğutucu ve ekran kartı güncellemesi sonrasında Precision Boost Overdrive (PBO) üzerinde biraz oynamaya karar verdim. Bios üzerinde PBO değerlerini manual ve advanced olarak seçtikten sonra Max Cpu PBO değerini +200 olarak seçtim. Bunun dışında belleklerde (3600MhzCL16) ve ekran kartında (1950Mhz) overclock var. Aşağıda test sonuçlarının bulabilirsiniz. Testler sırasında herhangi bir stabilite sorunu yaşanmadı. İşlemci hızı 4.275-4.325 Ghz seviyesinde idi. Max işlemci voltajı 1.475 seviyesine çıktı. İşlemci sıcaklığı 70 dereceyi geçmezken, GPU 62 derece civarında kaldı. 
 
Sistemin testler sırasındaki termal, voltaj, vs. değerleri: https://imgyukle.com/i/hwinfosensordata.o3fW2x
 
Belleklerin durumu: https://imgyukle.com/i/ddr3600-4270.o3fMyh
 
Cinebench: https://imgyukle.com/i/lastcinebench.o3fbl8
 
Passmark performans testi: https://imgyukle.com/i/passmarkpbo.o3fd6I
 
FIRE STRIKE 1.1: https://www.3dmark.com/3dm/39635615?
 
TIME SPY 1.0: https://www.3dmark.com/spy/8633393
 
Sırada vakit bulduğum bir zaman işlemciye manual overclock uygulamak var. Nihayetinde  stabilite-performans dengesini yakalayacağım bir değerde durmayı planlıyorum. Fazla maceraya gerek yok. Şimdilik bu kadar.
 
 
 

Gigabyte 1660Ti Gaming  OC ve Noctua NM-AM4 mounting kit aldim. İkisi de bugün geldi. Hemen montajını yaptım.
 
https://imgyukle.com/i/o3ucII
 
https://imgyukle.com/i/o3ueiY
 
 

Gigabyte 1660Ti Gaming  OC ve Noctua NM-AM4 mounting kit aldim. İkisi de bugün geldi. Hemen montajını yaptım.
 
https://imgyukle.com/i/o3ucII
 
https://imgyukle.com/i/o3ueiY
 
 

Gigabyte 1660Ti Gaming  OC ve Noctua NM-AM4 mounting kit aldim. İkisi de bugün geldi. Hemen montajını yaptım.
 
https://imgyukle.com/i/o3ucII
 
https://imgyukle.com/i/o3ueiY
 
 

Belleklerle ilgili son durum:
 
3600 Mhz CL16 @1.4V değerlerinde stabil durumda. Voltaj belki biraz yüksek ama sorun yaratacak gibi de durmuyor. Bu değerlerle yaklaşık bir hafta günlük olarak kullandım. Bellek test programlarından sorunsuz geçti. İnce ayarlarla biraz daha uğraşıp, optimize edilebilir tabii. Beni şaşırtan asıl şey, belleklerin 3733 Mhz CL16 @1.45V değerinde benchmark alıp stabilite testlerinin hepsinde başarısız olması oldu. Aslında biraz sabredip uğraşıp, stabil hale getirilebilir sanki. Karşılaştırma amaçlı AIDA testlerini buraya koyuyorum.
 
3600 Mhz için kullandığım BIOS profili: https://imgyukle.com/i/oU8DbA
 
Stabilite (MemTest) 1. https://imgyukle.com/i/oU8mr1       Stabilite (HCI) 2. https://imgyukle.com/i/oU8z8f
 
Son BIOS güncellemesi (F6b) sonrası Cinebench skoru: https://imgyukle.com/i/cinebench3600.oU82qb
 

Hocam bit pazarları normalde sabaha karşı falan açılıyor. 
 
Duo olmayan modeli aldım ama duo modelini yolladılar.